今日要点:

科技:滚动 | 互联网 | IT业界 | 通信 | 人物 | 访谈 | 深度 | 图集   手机:新品 | 靓机 | 导购 | 测评 | 维修   数码:相机 | 笔记本 | MP3 | 家电
当前位置:首页 > 科技频道 > 手机 > 爆光台 > 正文
苹果多款机型存自动关机问题 在华售后服务一直饱受诟病
时间:2016-11-23 12:58:00    来源:中国网    浏览次数:    科技首页    我来说两句()

  中国网科技11月23日讯苹果手机自动关机的问题持续升温,苹果公司周一给出iPhone 6s关机问题解决计划方案。对于苹果给出的答复,瞬间引起消费者的一片哗然。

  苹果中国周一发布公告确认有极少数的iPhone 6s设备可能会意外关机,仅会影响序列号在一定范围内的,生产日期为2015年9月到10月之间的设备。然而,中国网科技通过社交媒体、引擎搜索发现,似乎存在关机的iPhone 6s并非如苹果所说的那样是极少数。记者仅使用qq群搜索就发现数个苹果维权群,累计人数超过千人。且存在关机现象的机型不仅只有iPhone 6s设备,很多网友反映自己手中的5s/6/6s plus同样出现了此类问题。

  中国网科技记者加入一个近500人的维权群,通过整理网友反馈发现,多款型号手机会集中在三种使用场景中出现关机情况:一种是当电量处于30%左右,无论室内室外,都进入了自动关机危险区;另一种是无论电量多少,只要进入较低温度的环境中,就会出现关机现象;此外,还有极少部分用户反映,即使是在电量半饱和、温度适宜的条件下,手机也会出现这样的情况。

  随后记者拨通苹果售后服务电话,针对网上热议的几个问题进行的询问。苹果表示,包括合约机在内的任何在中国购买的苹果品牌的机型,出现此类问题,都可以进行电池监测。当监测后确认电池存在问题,苹果会针对该手机的状况包括保修期、机型等,给出不同解决方案。当记者追问到是否仍需付费解决的时候,苹果方面并未给出准确的答复。

  当记者将这一回复反馈至维权群时,很多用户表示,都得到了相同的答复“明明就是不停的关机,愣是检测出来电池没问题”一位iPhone 6的机主对记者说。苹果客服对此回应也是含糊其辞,只表示会反馈给上级然后等待解决方案。

  不过,也有部分用户符合条件并已顺利进入更换电池的流程中,而他们此刻更关心的是如果换了电池,自动关机的问题仍然得不到解决,该如何处理。对此苹果尚未给出正面回复。

  虽然,苹果公司给出的解决方案还算是比较迅速,不过由起初的“给手机穿保护套”到如今默认是由电池引起关机,这样一波三折的回复,也不免让诸多“果粉”感到心寒。“用惯了苹果,虽然我的手机也卷进关机事件,但是还是不愿尝试其他品牌,希望苹果不是下一个三星吧。”一位消费者无奈对记者说。

  随着中国智能手机市场的逐渐饱和,苹果在大中华区营收成绩也再不见往日的风光。在2016财年第三财季的业绩报告中,苹果大中华区营收为88.48亿美元,上季度为124.86亿美元,去年同期为132.30亿美元,环比下滑29%,同比下滑33%;第四财季的财报中显示,苹果大中华区营收为87.85亿美元,环比小幅度上涨,同比下滑30%。

  在国产手机品牌快速崛起的当下,已显出智能手机的多元化趋势。高端定位的智能手机选择越来越多,苹果再难一枝独秀。而苹果在华的售后服务问题,更是一直饱受争议。在如今的市场环境下,如果苹果再戴起“不够重视中国消费者”的帽子,恐怕又要失去一批“果粉”的心了。(张洁欣)

关键字:电池,手机,机型,售后服务,苹果关机,问题,记者,给出,iPhone
分享到:
责任编辑:大发幸运飞艇
   发表评论 共有条评论
用户名: 密码: 验证码:
匿名发表
网上购物
About NetEase - 关于我们 - 媒体合作 - 广告服务 - 版权声明 - 联系我们 - 友情链接
Copyright?2006-2012 大发幸运飞艇(城固新闻门户网) fabarooni.com. All rights reserved.
大发幸运飞艇技术总监:QQ921375067 大发幸运飞艇官方邮箱:chengguw@126.com
鲁ICP备13004715号 未经过本站允许,请勿将本站内容传播或复制