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非现场购物类问题投诉增多 陕西挽回群众损失164.29万元
时间:2016-06-10 11:23:55    来源:三秦都市报    浏览次数:    新闻首页    我来说两句()

昨日,记者从陕西省工商局获悉,12315陕西工商百事通指挥中心5月份受理消费者投诉1711件,咨询25521件,举报314件,共计27546件,与4月份相比上升了38.1%,已办复26218件,办复率95.2%,为群众挽回经济损失164.29万元。
消费者反映通过网络、电视、电话、邮购等方式购买商品或者接受服务的非现场购物类问题,与上月相比上升了31.7%。主要存在虚假、夸大宣传,酒店优惠券到店消费加价、节假日不能使用,部分商家不履行7天无理由退货责任,部分商家履行“三包”责任不到位等四类问题。陕西省工商局提醒消费者在非现场购物时应注意选择正规、信用度高、售后服务有保障的网站或销售商;预防团购陷阱,注重商品或者服务的实际情况,在点击购物时,保存相关网页关于价格、有效期限等说明情况的内容;对电视购物广告理性分析,多询问、多查证,提高警惕,并保存购物凭证。 (郑爱民记者赵丽莉)

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